Статья поможет страховым агентам и менеджерам продаж научиться правильно убеждать клиента в необходимости покупки каско. Представлены основные аргументы и техники ведения переговоров, которые помогут повысить конверсию в продажах.
Текст статьи:
Каско – это одна из основных страховых программ, которую многие автовладельцы рассматривают. Однако, не все готовы приобрести эту услугу. Некоторые ставят экономию на первое место, другим необходимость ее покупки не ясна. В такой ситуации задача страхового агента или менеджера продаж – убедить клиента в необходимости каско и продать ему эту услугу.
Чтобы вы продавали каско каждому клиенту, мы научим вас, как правильно вести переговоры.
1. Найдите общий язык с клиентом
Каждый человек уникален и имеет свои потребности и желания. При общении с клиентом нужно понять его нужды, прислушаться к его мнению и выяснить, почему он не хочет купить каско.
Первое, что нужно сделать, это указать на те риски, с которыми клиент сталкивается. Например, если автомобиль постоянно находится в пробке, то надежность двигателя может понижаться, и это повышает риск поломки. В такой ситуации каско становится незаменимым.
2. Убедите, что каско – это не частный случай
Сейчас каско – это не роскошь, а средство сохранения своих сбережений. Если автомобиль попал в аварию, то услуга каско позволит клиенту избежать финансовых затрат на ремонт авто.
3. Покажите, что страхование – это забота о себе и близких
Главный аргумент, который нужно использовать в беседе со страхователем – каско это забота о себе и близких. Родные всегда ценятся выше денег, и поэтому, если случится что-то плохое, ему станет легче, зная, что он надежно защищен. Кроме того, это тоже будет заботой о бедах и страхах окружающих людей.
4. Главное – попробовать заинтересовать
Слишком сухое общение без понимания потребностей клиента никак не поможет вам продать услугу. Поэтому очень важно заинтересовать за страхование у клиента. Говорите, какие обстоятельства могут привести к материальным потерям. Расскажите, какие компании предоставляют страхование. Используйте внушительную информацию и мелкие удачные истории из жизни.
Заключение
Как мы видим, убеждать клиента к каско нужно составлять заинтересованный диалог, который приближает его к положительным решениям. Это поможет повысить конверсию в продажах и приведет к тому, что клиенты будут приобретать не только эту, но и другие услуги, предоставляемые вашей компанией.