Росбанк является одним из крупнейших банков России. Однако, как и любой другой банк, он не застрахован от ошибок и нарушений, связанных с взиманием комиссий. Если вы считаете, что вам были незаконно взысканы комиссии Росбанком, вы можете вернуть свои деньги. Для этого вам необходимо правильно составить претензию.
Шаг 1: Соберите необходимые документы
Перед тем, как составлять претензию, вам нужно собрать все необходимые документы. Это включает в себя копию договора об оказании услуг банка, выписки по счету и любые другие документы, подтверждающие размер взимаемых комиссий.
Шаг 2: Ознакомьтесь с законодательством
Прежде чем написать претензию, вам нужно ознакомиться с законодательством, регулирующим взимание комиссий. Например, ст. 395 ГК РФ устанавливает, что размер комиссионного вознаграждения должен быть согласован сторонами и не может быть превышен. Также важно узнать, какие комиссии должны быть включены в договор.
Шаг 3: Составьте претензию
Опишите в претензии подробно ситуацию, аргументируйте, почему вам были незаконно взысканы комиссии. Приложите копии всех необходимых документов. Также укажите в претензии, что вы желаете вернуть незаконно взысканные комиссии.
Шаг 4: Отправьте претензию
Отправьте претензию Росбанку по почте с уведомлением о вручении или вручите ее лично в офисе банка. Стоит отметить, что банк обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней.
Шаг 5: Обращайтесь в суд
Если банк откажет вам в возврате незаконно взысканных комиссий, вы можете обратиться в суд. Для этого вам нужно будет составить и подать исковое заявление. При этом, если вы предпочитаете не заниматься правовой стороной вопроса, можно обратиться к специалистам, которые помогут в составлении претензии и оформлении документов в суд.
Составление претензии — это также удачная возможность разобраться в тонкостях финансовых операций и защиты своих прав, поэтому не стоит опасаться этого процесса. Главное — составить претензию правильно и иметь терпение, чтобы получить справедливый результат.