Как только возникает ситуация, когда заказчик не оплачивает поставленный товар, неприятные мысли о терянных деньгах и времени тут же начинают накапливаться в голове. В данном случае на помощь приходит инструмент в виде правильно составленной претензии.
Правовые аспекты
Прежде всего, необходимо понимать, что претензия является первым этапом при разрешении конфликта между продавцом и покупателем. При ее написании необходимо учитывать правовые аспекты, чтобы избежать дополнительных неприятностей.
Кроме того, сама претензия должна содержать определенные элементы, которые обязательны для ее корректности и законности. Это:
— Указание на нарушение договорной обязанности;
— Ссылка на соответствующий закон;
— Предложение о применении мер юридической ответственности.
Описание конфликта
Описывая конфликт, важно фиксировать факты нарушения соглашения. При этом не рекомендуется дописывать свои личные предположения, оценки и эмоции. Все факты должны быть четко и лаконично изложены в виде списка.
Например:
Уважаемый (имя и фамилия покупателя)!
В соответствии с договором № (указать номер) от (указать дату) мы поставили Вам товар. Однако на момент написания данного письма Вы не произвели оплату по договору на сумму (указать сумму).
Просим Вас в течение (указать срок) произвести оплату в соответствии с условиями договора.
С уважением, (ваша организация)
Приложение документов
Обязательным пунктом составления претензии является приложение копий договора и счета-фактуры. Если требуется, можно приложить и другие документы, подтверждающие фактическое поставление товара, но это не обязательно.
Системность и последовательность действий
Системность и последовательность действий очень важны при составлении претензии. Необходимо четко определить сроки и последовательность действий, чтобы не допустить технических ошибок, которые могут привести к дополнительным затратам времени и денег.
Иногда процесс разрешения конфликта может занять довольно продолжительное время, поэтому важно подготовиться заранее. Необходимо изучить действующее законодательство о правах потребителей и продавцов, продумать стратегию действий и составить проверенный шаблон претензии.
Итак, правильно составленная претензия — это главный инструмент при разрешении конфликта по неоплате поставленного товара. Она должна базироваться на законодательных нормах, фиксировать данные о нарушении договорных обязательств и иметь четкую последовательность действий. Следуя приведенным рекомендациям, Вы сможете быстро и эффективно защитить свои права в любой ситуации.