В статье рассматриваются правила составления претензии при нарушении договора поставки товаров. Приводится образец формулировок, которые помогут защититься от недобросовестных поставщиков.
Статья:
В бизнесе часто возникают споры между поставщиками и покупателями, связанные с нарушением условий договора. В таких случаях сторона, чьи права были нарушены, имеет право составить претензию с требованием вернуть уплаченные деньги или заменить неисправный товар. Но как правильно составить такую претензию и что нужно учитывать при ее составлении?
1. Соблюдайте сроки
Важно не затягивать с составлением претензии и отправкой ее поставщику. Обычно в договорах указывается срок, в течение которого можно предъявлять претензии (обычно это 10-14 дней). Если вы нарушите этот срок, то ваше требование может быть отклонено.
2. Укажите основания для претензии
Четко опишите, что именно нарушено в договоре и какие последствия этого вы понесли. Например, вы можете указать на некачественный товар, несоответствие его описанию или нарушение сроков поставки.
3. Предложите решение проблемы
Не обязательно требовать только возврата денег – в зависимости от характера проблемы, можно предложить замену товара или дополнительную скидку. В любом случае, в претензии нужно указать, как вы предлагаете разрешить конфликт.
4. Укажите сумму возмещения
Если вы требуете возврата денег, то нужно ясно указать сумму, которую вы считаете справедливой. Если же вы предлагаете замену товара или скидку, то укажите соотношение цены и объема возмещения.
Образец претензии:
«Уважаемый поставщик! В соответствии с договором поставки от 10.05.2021 года № 123, у нас было заказано 300 единиц товара Х. Однако, полученный товар не соответствует требованиям по качеству – на упаковке были обнаружены следы повреждений, в некоторых местах продукции имелась поврежденная упаковка и отсутствовали маркировки. В связи с этим, мы требуем заменить товар Х на новый, исправный. Прошу рассмотреть возможность принять эту претензию и дать положительный ответ в течение 7 дней».
Как видно из образца, претензия составлена четко и содержит все необходимые элементы: основания для требования, предложение решения проблемы и указание сроков. Соблюдая основные правила, можно быстро и эффективно защитить свои интересы в спорах с поставщиками товаров.