Статья направлена на помощь клиентам банков, которые не получили возврат своих средств. Описаны основные этапы написания претензии в банк и советы по ее успешному составлению.
Стали свидетелем того, как банк украл Ваше время и деньги? Собираетесь отправить претензию на возврат денег, но не знаете, как ее написать правильно? Не переживайте, мы поможем Вам составить этот документ с умом и без лишних эмоций.
Первый шаг: изучение правил
Перед тем, как начать писать претензию, рекомендуем изучить правила действующего законодательства. Отправляя претензию в банк, Вы должны знать свои права и обязательства, а также понимать, в каком порядке все должно происходить.
Второй шаг: формат документа
Претензия должна быть составлена в письменном виде, на официальном бланке. Если Вы не имеете бланка, то можно использовать обычный лист формата А4.
Третий шаг: содержание письма
В начале письма укажите свое ФИО и контактные данные. Напишите, какую сумму Вы просите вернуть и на какой счёт. Укажите причину, почему банк должен вернуть Вам деньги (например, произошла ошибка при переводе, несанкционированное списание и т.д.).
Обязательно укажите дату и место написания письма. Подпись должна быть расшифрована, дополнительно указано Ваше должность или место работы (если это необходимо).
Четвертый шаг: дополнительные материалы
Помимо текста претензии, Вы можете приложить копию договора между банком и Вами. Также, если у Вас есть какие-либо доказательства (например, скриншоты переписок с банком или сертификат платёжного терминала), то их можно приложить к своей претензии.
Пятый шаг: отправка письма
После того, как Вы составили претензию, проверьте ещё раз правильность всех данных в ней и подключите копии всех необходимых документов. По желанию, Вы можете отправить письмо с уведомлением о доставке или с получением подписи получателя.
Шестой шаг: подготовка к дальнейшим действиям
Если Вы не получили ответа от банка, неоднократно беспоколили и обращались в офис, то стоит знать, что Вы имеете право обратиться в Центральный банк или в суд.
Составление претензии в банк на возврат денег – это несложный процесс, если Вы будете следовать данной инструкции и учитывать правила законодательства. Главное, не забывайте о сохранении доказательного материала и правильно формируйте текст претензии. Ведь в случае невозврата денег, у доказательств этих нарушений могут быть серьёзные юридические последствия.