Если вы стали жертвой мошенничества через ваш банковский счет, то первым делом вам нужно составить претензию в банк. Это документ, который поможет вам доказать факт мошенничества и вернуть украденные деньги.
Вот несколько советов, чтобы правильно составить претензию:
1. Соберите все доказательства: чеки и расходные квитанции, выписки по счету, письменные признания должника вместе с идентификационными данными. Также не забудьте собрать все доказательства, которые есть у вас: записи с телефонов из соцсетей, контакты мошенника и т.д.
2. Опишите ситуацию подробно: включите все факты, которые вы знаете о мошеннике и их действиях. Укажите период их действия, а также как мошенники связывались с вами.
3. Установите размер ущерба и обоснуйте свои претензии. Укажите когда появилась необходимость платить сумму должника или когда произошло пробитие карты, и укажите, сколько вы потеряли в результате мошенничества.
4. Приложите к письму все доказательства.
5. Определите время, когда вам нужно получить ответ на рассмотрение претензии и укажите его в документе.
Как сдать претензию:
— Претензию можно сдать в банк лично или отправить его на почту с уведомлением о вручении
— После получения письма банк имеет 30 дней на принятие решения по делу.
— Если решение банка не удовлетворительно, вы можете обратиться в банковский надзор.
— Если все попытки безрезультатны, вы можете предъявить иск в суд и доказать свою правоту.
Не забывайте о своей безопасности: следите за безопасностью сети, не доверяйте мошенникам и регулярно меняйте свой пароль на счете.
Составление претензии — это первый важный шаг к возврату денег. В любой ситуации не стесняйтесь обращаться и просить о помощи у банка или соответствующих органов. Будьте внимательны и осторожны.